文/井越

    一、讓產(chǎn)品“動”起來

    1、動——工作。產(chǎn)品是靜止的，產(chǎn)品“自己”不會說話，只有活的會動的產(chǎn)品才能對顧客的吸引達到最大化！讓自己的產(chǎn)品隨時保持在工作狀態(tài)，在顧客光臨的時候隨時能夠“動”起來，讓產(chǎn)品自己展現(xiàn)自己的魅力。 
    2、動——生動。通過視聽輔助器材，讓產(chǎn)品枯燥的產(chǎn)品介紹更生動、活波、有趣。充分利用演示道具、KT板、宣傳資料、照片、視頻、單頁等一切可以利用的資源，為產(chǎn)品介紹錦上添花。
    二、讓自己“動”起來
    手動——“眼見為實，耳聽為虛”，說得再多，也不如親身示范。且言多必失。一次成功的產(chǎn)品示范，勝過千言萬語。
    音動——語言要抑揚頓挫，聲調(diào)要有起伏變化。
    身動——通過身體的各種動作，舉止代替語言，配合產(chǎn)品講解。豐富的肢體語言，也會讓產(chǎn)品介紹生動起來。
    情動——通過自信、自豪的表情，會感染顧客對導購及產(chǎn)品的信心；通過痛苦的表情表現(xiàn)出其它產(chǎn)品功能、設(shè)計缺失所帶來的生活不便；通過快樂的表情表現(xiàn)出產(chǎn)品優(yōu)越帶給生活的快樂體驗。
    三、讓顧客“動”起來 
    為什么魔術(shù)師在表演時喜歡找現(xiàn)場觀眾一起表演？因為人性本來就是多疑的，沒有親身參與，總會懷疑那是不真實的。真實感的增加，最好的辦法就是讓顧客親身參與、親子使用。挪動機器，可以讓顧客幫忙；拆裝機器，可以讓顧客協(xié)助；操作機器，可以讓顧客自己動手；產(chǎn)品功能，顧客親自體驗。一旦顧客親身參與進來，不但可以提高可信度，更能有效加強他們的參與感，成交的幾率當然也會隨之提高。